Questo quello che succede quando viene aperto un Ticket:

• I tecnici ricevono immediatamente una notifica sul proprio SmartPhone; se uno di loro dovesse essere nelle vicinanze potrebbe intervenire in tempi rapidissimi

• I tecnici possono accedere al ticket potendo sapere di quale impianto si tratta, come è stato configurato, quali servizi sono presenti sull'impianto oltre alla scadenza della garanzia.

•  I tecnici possono sapere tutto quello che è stato fatto sull'impianto

• Si evitano sovrapposizioni dell'incarico tra i tecnici

• Chiunque intervenga dei tecnici è in condizioni di sapere cosa è stato fatto sull'impianto potendo intervenire con maggiore precisione

• Il tecnico che dovrà intervenire è agevolato nella sua attività potendo già capire se deve portare qualche pezzo di ricambio

• I tecnici possono studiare meglio il caso rispetto ad una telefonata

• I clienti possono utilizzare il servizio H24 sapendo, con assoluta certezza, che la loro richiesta di assistenza viene gestita senza nessuna possibilità di errore/dimenticanza indipendentemente da chi risulta essere presente al lavoro o meno

• La nostra azienda è in grado di capire chi si presta meglio dei tecnici per poter prestare l'assistenza

• Non ci sono perdite di tempo che graverebbero sulla tempestività dell'intervento stesso